تتبع الطف

XNUMX تعليق على "تتبع الطف"

1. شاريس ريمبل 2 يونيو، 2024رد

   كنت، وأؤكد، كنت، عميلاً مخلصًا لهذا الفرع، ولكن بعد اليوم، لن أعود أبدًا لرعايتهم مرة أخرى. كنت أرسل الطرود - أسبوعيًا - وأشتري الطوابع - كل بضعة أشهر - في مكتب البريد هذا لشركتي منذ انتقلت إلى موقعنا في ريفرسايد من بومونت، قبل عام واحد. لم أواجه أي مشكلة في شراء الطوابع (لا في بومونت، ولا هنا)، أبدًا، حتى اليوم. أولاً وقبل كل شيء، من الواضح أن الموظفة الأشقر الأكبر سنًا التي كانت تساعدني لم تبيع طوابع بهذا الحجم من قبل. لم تكن تعرف ماذا تفعل واعترفت بذلك لي علنًا. لقد رأيتها هناك، مرات عديدة على مدار العام، بالتأكيد كان عليها أن تكون لديها بعض الخبرة في هذا الأمر. لا. كان عليها أن تطلب المساعدة.
   حيث أخذ الموظفون الآخرون من قبل شيك شركتي وسمحوا لي بشراء طوابعنا - دون أي مشكلة - أخذت هذه السيدة شيكي وقالت إنها يجب أن تتصل بالبنك للتحقق من الأموال، وتركتني واقفًا عند المنضدة لمدة 10 دقائق بينما ذهبت إلى الخلف. يمكنني سماعها وهي تناقش القضية مع شخص ما في الخلف. لا يوجد سوى موظف آخر يعمل في المقدمة وطابور خارج الباب، لذلك تعرضت للكثير من الصراخ والتعليقات من العملاء الآخرين حول موقفي. محرج! ثم عادت أخيرًا، وأخبرتني أن الرقم الموجود على الشيك الخاص بالبنك غير صالح، لذلك لم تتمكن من التحقق من الأموال، وسألتني عما إذا كان بإمكاني تزويدها برقم صالح. أنا في الموارد البشرية، وليس المالية، ولا علاقة لي بإصدار الشيكات، ولا أعرف رقم بنك يوكايبا. أخبرتني أنها لا تستطيع مساعدتي، لذلك قلت إنني سأذهب إلى مكان آخر، ولن أعود إلى هنا أبدًا. عندما أخبرتها أنني لم أواجه أي مشكلة قط في شراء الطوابع من هذا الموقع، بدلاً من إيجاد حل لي أو التحدث إلى مدير ربما ساعدني باعتباري عميلاً مخلصًا، قالت لي فقط: آسفة واستمرت في عملها. الكثير من الوقت الضائع والإحباط بلا فائدة!
   لقد أتيت إلى مكتب البريد هذا في الأصل لأنه الأقرب إلى مكتبي. لقد أعجبني لأنه كان أصغر. إنه يوفر خدمة عملاء أفضل... ... نعم، صحيح! الآن، سيتعين عليّ القيادة عبر المدينة لإتمام جميع معاملاتنا البريدية والمشتريات. إنه أمر غير مريح بالنسبة لي. لكن أعتقد أن هذا لا يهمها طالما أنني بعيد عن وجهها ولم يكن عليها التعامل مع مهمة لا تعرف كيف تتعامل معها. بعض خدمة العملاء. إخباري بأن هذا رقم غير صالح وتعريضي لسخرية وهمهمة العملاء الآخرين.
   لن أعود إلى هناك مرة أخرى أبدًا.