Sendungsverfolgung für Dawn Wing-Kurierdienste

2 Gedanken zu “Sendungsverfolgung für Dawn Wing-Kurierdienste"

1. Michael Baldauf 2. Mai 2024antworten

   AUSGEZEICHNETER SERVICE IM UPS STORE #434 (130TH AVE SE)
   Ich war Ende letzten Jahres zweimal im selben UPS Store, der dritte Besuch heute Morgen (3. Januar 10), und fand den Kundenservice auf höchstem Niveau. Ich würde jedem empfehlen, diesen Laden für alle dort angebotenen Kurierdienste zu nutzen.
   Im Einzelnen sind meine Erfahrungen wie folgt:
   Besuchsdatum(e): 30.09.2016 und 23.11.2016 & 10.01.2017
   Art des Geschäfts:
   Kurier-Paket mit Einwanderungsdokumenten an die kanadische Hochschule
   Kommission in Colombo, Sri Lanka.
   Wird bereitgestellt von:
   Geschäftsführerin Deborah Okunjemiruwa – 30. September 2016
   Kundenservice, Rita Taha – 23. November 2016
   Qualität des Kundenservice erweitert:
   Debora:
   Begrüßung mit einem freundlichen Lächeln
   Beruhigen Sie den Kunden durch eine sehr freundliche Haltung
   Äußerst hilfreich bei der Unterstützung des Kunden bei der Endverpackung durch
   mit praktischen Vorschlägen
   Zeigt ein hohes Maß an Empathie und versteht die besonderen Bedürfnisse von
   der Kunde
   Zeigt Professionalität in allen Aspekten der Geschäftstransaktionen
   Betreuung der weniger erfahrenen Kollegen mit
   professionelle Anleitung (Navigation im System)
   Rita:
   Anerkennung früherer Kunden und die Überreichung einer herzlichen
   willkommen zurück
   Höfliches, freundliches und hilfsbereites Auftreten
   Effiziente Bearbeitung der Kundenanforderungen
   Professionelle Interaktion mit dem Kunden, um die Genauigkeit der
   Empfängerdaten
   Zusätzliche Bemerkungen:
   Meine Gesamterfahrung bei meinen letzten beiden Besuchen in Ihrem Geschäft war
   äußerst zufriedenstellend, so wurde heute Morgen beim 3. Besuch von einem
   unterschiedliche Kundendienstmitarbeiter, auch das gleiche Maß an Effizienz.
   Meine erste Wahl für den Kurierdienst wird künftig UPS sein, der Store
   # 434 im Besonderen
   Ich würde UPS auf jeden Fall jedem empfehlen, der solche Dienste benötigt.
   Was ich in Ihrem Geschäft Nr. 434 gesehen habe, ist echter Kundenservice und
   Darüber hinaus !
   Felix Fernando

2. Sachin Kohl 2. Januar 2025antworten

   Das Paket wurde gestern versucht an meine Geschäftsadresse zuzustellen, wurde aber nicht abgeliefert, obwohl ich die Ablageberechtigung hatte.
   Habe heute Morgen angerufen, nachdem ich eine Aktualisierung gesehen hatte, dass heute ein neuer Zustellversuch unternommen würde, und wusste, dass ich nicht an der Adresse sein würde, aber dass mein Nachbar das Paket für mich abholen könnte, sobald es abgegeben worden sei. Mir wurde versichert, dass das Paket gemäß den Anweisungen des Absenders und meinen Anweisungen abgegeben würde. Vor einer Stunde wurde versucht, das Paket zuzustellen, aber es wurde nicht abgegeben. Habe erneut den Kundendienst angerufen, wurde lange in die Warteschleife gelegt und wurde dann mit einer unglaublich unhöflichen Frau namens Kristy verbunden, die unglaublich herablassend und wenig hilfsbereit war, mir ständig ins Wort fiel und sich weigerte, mir ihren vollen Namen zu nennen, als ich meinte, dass ich eine Beschwerde einreichen würde.
   Kristy teilte mir mit, dass es Sache des Fahrers sei, ob er ein Paket abgibt oder nicht, und dass ich dies wissen sollte, da dies in Ihren Bedingungen stehe. Ich bin der Empfänger und kenne die Bedingungen nicht als Absender. Sie sagte, es könne stattdessen auch an meine Privatadresse geliefert werden, aber das sei unsicherer, da mein Grundstück an einen Park grenzt und daher noch stärker exponiert ist. Als ich erklärte, dass ich es lieber bei der Arbeit abstellen würde (dort gibt es Kameras UND ich hatte mit meinem Nachbarn vereinbart, das Paket abzuholen), kommentierte sie sarkastisch: „Ja, aber das wusste unser Fahrer nicht.“ Ihr Fahrer hätte das eigentlich wissen müssen, da ich an diesem Morgen ihren Kundendienst angerufen hatte, um die Vorkehrungen im Voraus zu treffen.
   Jetzt stecke ich fest und kann mein Paket nicht abholen, da ich nie weiß, wann es ankommt. Ich kann nicht den ganzen Tag wartend an einer Adresse sitzen. Das ist besonders absurd, da ich in einem Gewerbegebiet arbeite und 10 bis 20 andere Geschäfte in der Umgebung meines Unternehmens sind.
   Natürlich liegt es an mir und dem Absender, die Berechtigung zum Abschicken zu erteilen. Insbesondere wenn wir den Wert eines Artikels kennen, liegt die Entscheidung bei uns und nicht bei Ihrer herablassenden Kundendienstmitarbeiterin, Kristy. Als ich darum bat, mit einem Vorgesetzten sprechen zu können, wurde mir dies verweigert. Als ich nach dem Verfahren für eine Beschwerde fragte, sagte sie nur, ich solle am Montag zurückrufen. Als ich fragte, mit wem ich sprechen sollte, sagte sie unverblümt: „Jedermann außer mir.“
   Ehrlich gesagt verdient es nicht einmal einen Stern.