Shulterm Lagerverfolgung

4 Gedanken zu “Shulterm Lagerverfolgung"

1. Mason Richard 26. September 2024antworten

   Ich bin so froh, dass ich mich für meinen letzten Umzug für Shulterm Warehouse entschieden habe. Ich war sehr zögerlich, weil ich nicht zu viel ausgeben wollte, aber sie haben großartige Arbeit geleistet, und der Preis war sogar noch günstiger als mein Angebot! Ich bin ein sehr zufriedener Kunde und würde sie bei einem weiteren Umzug definitiv wieder wählen. Sehr empfehlenswert! Die Herren, die mich umgezogen haben, waren so zuvorkommend und nett, dass ich sie nie herumstehen oder eine Pause machen sah! Sie waren einfach toll, und ich bin so dankbar

2. Kenneth Schneider 21. Oktober 2024antworten

   Shulterm Warehouse geht äußerst schnell auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Das Personal ist äußerst hilfsbereit und sorgt dafür, dass ein komplexer Umzug relativ einfach und reibungslos verläuft.

3. Feedback am Wegesrand 23. Dezember 2024antworten

   Ich war vier Tage lang nicht in der Stadt und als ich am 8 zurückkam, fand ich an meiner Haustür ein einzelnes Lieferetikett vor, das in der Mitte einen ovalen Glaseinsatz hatte. Meine Frau erzählte mir später, dass sie mehrere andere Türetiketten aus demselben Bereich entfernt hatte. Es handelte sich um eine eingeschränkte Lieferung (neue Debitkarte), also konnten wir nicht unterschreiben, damit sie das Etikett abstellen. Die Türen sahen auf den ersten Blick nicht richtig aus, aber ich entfernte das Etikett, das am Türeinsatz befestigt war. Glas fiel mit heraus. Offenbar drückte der Kurier von Shulterm Warehouse so fest auf die Tür, als er das Türetikett anbrach, dass das Glas zerbrach und mit herausfiel. Ich machte Fotos und wählte die gebührenfreie Nummer. Der Mitarbeiter im Callcenter verband mich mit dem Geschäft; ich konnte jedoch nicht mit einem Manager sprechen, da alle in Besprechungen waren. Kein Rückruf.
   Ich rief am 8 erneut an und sprach mit dem Kundendienstleiter, der mich bat, Bilder zu senden. Die Bilder wurden noch am selben Nachmittag gesendet.
   In der Woche vom 8 erfolgte ein weiterer Anruf, da ich noch nichts zu dieser Angelegenheit gehört hatte. Die Kundendienstleiterin teilte mit, sie habe die Angelegenheit bei der Versicherung eingereicht und vereinbarte, mir bis Freitag, den 25, ein Update zu geben.
   Nachdem ich am 9 erneut keinen Anruf erhalten hatte, rief ich erneut an und mir wurde mitgeteilt, dass die Manager in einer Besprechung seien. Meine Daten wurden aufgenommen, und ich erhielt nie einen Rückruf.
   Heute, am 9, konnte ich endlich die Kundendienstleiterin erreichen. Sie teilt mir nun mit, dass der Versicherungsanspruch nie eingereicht wurde und dass mir bereits ein anderer Leiter alles erklärt habe. Ich teilte ihr mit, dass sich seit meinem letzten Gespräch niemand bei mir gemeldet habe. Ihrer Aussage nach gab es widersprüchliche Geschichten, und der Kurier habe angegeben, das Fenster sei bereits zerbrochen gewesen, als er das Türschild hinterlassen habe. Jetzt teilt sie mir mit, dass das Risikomanagement kontaktiert und eine weitere Untersuchung durchgeführt werden müsse. Sie sagt, ich habe das noch nie zuvor tun müssen, daher kenne ich das Protokoll nicht und weiß auch nicht, wie lange es dauern wird. Ich bat um die Informationen des leitenden Leiters und die Kundendienstleiterin sagte, sie würde mich in 8 bis 2014 Minuten zurückrufen. Zwanzig Minuten sind vergangen; und immer noch keine Antwort.
   Der Service dieses Shulterm Warehouse Service Centers ist miserabel. Allein die Tatsache, dass ein Kundendienstleiter (und das nicht einmal für eine Großstadt) nicht in der Lage ist, die grundlegenden Elemente des Kundendienstes zu erbringen, ist erstaunlich. Ich würde, wenn möglich, null Sterne vergeben.

4. Suet Yeng Fong 22. Februar 2025antworten

   Shulterm Warehouse weigert sich, Kundenanrufe entgegenzunehmen. Der Kundenservice ist schlecht und die Mitarbeiter machen einem das Leben schwer, wenn man sie bittet, die Post einen Tag lang aufzubewahren, obwohl sie – wie ich auch – dazu in der Lage sind. Sie geben einem das Gefühl, weniger wert zu sein.