Seguimiento de Dawn Wing Couriers

Comentarios sobre:Seguimiento de Dawn Wing Couriers"

1. Michael Baldauf 2 de mayo de 2024Responder

   EXCELENTE SERVICIO EN UPS STORE #434 (130TH AVE SE )
   Visité dos veces a fines del año pasado, la tercera visita esta mañana (3 de enero de 10) esta misma tienda UPS y descubrí que el servicio al cliente era de primer nivel. Recomendaría a cualquiera que utilice esta tienda en particular para cualquiera de los servicios de mensajería que ofrece.
   Los detalles de mi experiencia son los siguientes:
   Fecha(s) de la visita: 30.09.2016 y 23.11.2016 y 10.01.2017
   Naturaleza del negocio:
   Paquete de documentación de inmigración por mensajería a la escuela secundaria canadiense
   Comisión en Colombo, Sri Lanka.
   Servido por:
   Gerente comercial, Deborah Okunjemiruwa – 30 de septiembre de 2016
   Atención al cliente, Rita Taha – 23 de noviembre de 2016
   Calidad de Servicio al Cliente ampliada:
   Débora:
   Bienvenido con una agradable sonrisa
   Hacer que el cliente se sienta cómodo con una actitud muy amigable.
   Extremadamente útil para ayudar al cliente con el embalaje final.
   Ofreciendo sugerencias prácticas
   Muestra un alto nivel de empatía, comprendiendo las necesidades peculiares de
   el cliente
   Demuestra profesionalismo en todos los aspectos de las transacciones comerciales.
   Supervisión de los colegas que tienen menos experiencia ofreciendo
   Orientación profesional (navegación por el sistema)
   Rita:
   Reconocimiento de clientes del pasado y extensión de una cálida
   dar una buena acogida
   Actitud amable, educada y servicial.
   Manejo eficiente de las necesidades del cliente
   Interacción profesional con el cliente para garantizar la precisión de
   datos del destinatario
   Observaciones adicionales:
   Mi experiencia total durante mis últimas dos visitas a su tienda fue
   extremadamente satisfactorio, así fue esta mañana en la 3ra visita atendida por un
   Diferentes agentes de servicio al cliente también tienen el mismo nivel de eficiencia.
   Mi primera opción de servicio de mensajería a partir de ahora será UPS, la tienda
   # 434 en particular
   Definitivamente recomendaría UPS a cualquiera que necesite dichos servicios.
   Lo que he visto en su tienda #434 es un verdadero servicio al cliente y
   Más allá de !
   Félix Fernando

2. Col rizada Sachin Enero 2, 2025Responder

   Se intentó entregar un paquete en mi dirección comercial ayer y no salió, a pesar de tener autorización para salir.
   Llamé esta mañana después de ver una actualización en la que se decía que se volvería a intentar la entrega hoy y sabía que no estaría en la dirección, pero que mi vecino podría recoger el paquete una vez que lo hubiera dejado. Me aseguraron que el paquete se dejaría según las instrucciones tanto del remitente como mías. Hace una hora se intentó entregar el paquete, pero no se dejó. Volví a llamar al servicio de atención al cliente, me pusieron en espera durante un largo tiempo y me pasaron con una mujer increíblemente grosera llamada Kristy, que fue increíblemente condescendiente y poco servicial, me habló sin parar constantemente y se negó a darme su nombre completo cuando le dije que presentaría una queja.
   Kristy me informó que el conductor era quien debía decidir si dejar un paquete o no y que yo debía saberlo, ya que así lo estipulaban sus condiciones. Yo soy el destinatario, no conozco las condiciones como lo estaría un remitente. Dijo que se puede entregar en mi domicilio, pero que esto es más inseguro ya que mi propiedad da a un parque, por lo que está aún más expuesta. Cuando le expliqué que prefería dejarlo en el trabajo (hay cámaras y había arreglado que mi vecino recogiera el paquete), comentó sarcásticamente: "Sí, pero nuestro conductor no lo sabía". De hecho, su conductor debería haberlo sabido, ya que había llamado a su servicio de atención al cliente esa mañana para hacer los arreglos previos.
   Ahora estoy estancado, sin poder recibir mi paquete ya que nunca sé cuándo llegará, no puedo sentarme en una dirección todo el día esperando, es particularmente ridículo ya que trabajo en un parque empresarial con otras 10 a 20 empresas que rodean el mío.
   Seguramente, depende de mí y del remitente dar la autorización para dejar el artículo, en particular cuando sabemos el valor de un artículo, es nuestra decisión, no de tu condescendiente personal de servicio al cliente, Kristy. Cuando pedí hablar con un supervisor, me lo negaron. Cuando pregunté por el proceso para presentar una queja, solo me dijo que volviera a llamar el lunes. Cuando pregunté con quién debería hablar, me dijo sin rodeos: "Con cualquiera que no sea yo".
   Para ser honesto, ni siquiera merece una estrella.