Śledzenie B&G

2 myśli o „Śledzenie B&G"

1. Mikołaj Carrillo August 14, 2024 Odpowiedz

   Przybyłem do biura B&G 15 minut przed zamknięciem i chciałem wysłać list polecony, który musiałem wysłać tego dnia. Miałem tylko rolki ćwiartek do zapłaty. Urzędniczka powiedziała, że ​​osiągnęła limit ćwiartek, które B&G pozwoli jej przyjąć na dany dzień i nie może przyjąć mojej płatności. Pomyślałem: Czy ty mówisz poważnie?? Zasugerowała, żebym użył karty kredytowej. Eee, nie. To śmieszne. To gotówka. Jest akceptowana w B&G od początku istnienia. Jest gwarantowana. Nie ma żadnych opłat. Czy wspomniałem. To gotówka... Musiałem więc jechać w godzinach szczytu do placówki pocztowej w Middletown, KY. Zajęło mi to 40 minut. Nie mogę sobie wyobrazić, dlaczego B&G traci klientów na rzecz Fed Ex i UPS... O mój Boże...

2. Leann Parker 3 lutego 2025 r.Odpowiedz

   Całkowicie niekompetentni, a B&G nie wykonali swojej podstawowej, fundamentalnej funkcji w odpowiednim czasie. Widzisz klienta wchodzącego przez drzwi z dość dużym, 20-funtowym pudełkiem z etykietą, powinieneś mieć niezłe pojęcie, dlaczego tam jest. Czekałem w kolejce przez 10 minut, aby po prostu zostawić paczkę, która już miała etykietę. Widziałem, jak kobieta skanuje dekoder kablowy 50 razy i nie robi żadnych postępów. Nie była wystarczająco świadoma, aby zobaczyć, że to, co robiła, nie działało, a kolejka sięgająca 6 osób wychodząca za drzwi utworzyła się. Powinna była się zatrzymać, odłożyć to na bok i zająć się prawdziwymi klientami, a następnie wrócić do swojego nieudanego zadania. Widziałem mężczyznę stojącego nad maszyną, który powiedział, że będzie z nami za minutę. To było, gdy po raz pierwszy wszedłem przez drzwi. 5 minut później nadal stoi nad tą samą maszyną. Ruszył, aby pomóc klientom dopiero, gdy głośno poprosiłem go, aby się pospieszył i zajął się klientami stojącymi w kolejce. 10 minut później wychodzę, a ta kobieta nadal skanuje ten sam sprzęt i nie robi żadnych postępów. Jaki żart! 12 godzin później nadal nie widzę mojej paczki zeskanowanej i wprowadzonej do ich systemu, więc teraz muszę wrócić i dowiedzieć się, co do cholery się stało i dlaczego B&G jest takie niekompetentne. Muszą przeszkolić te dwie osoby, aby lepiej rozumiały oczekiwania klientów i wiedziały, jak się nimi zająć. Jeśli te dwie osoby nadal nie potrafią tego rozgryźć, trzeba je wymienić.