在網絡跟踪器工具系統中輸入J船員訂單狀態跟踪編號（請參閱下文）以檢查工廠運輸，包裹，退貨包裹，快遞員狀態和在線獲取預計交貨日期信息。
J船員工廠客戶支持科： -
電話號碼： 1 800 562 0258
聯繫郵箱： help@jcrew.com
傳真號碼： 434 385 5750
支持時機： 7am-11：59pm ET，每週七天
郵寄或信函支持地址： Lynchburg，VA 24513-1001的一個常春藤新月
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