Platin Mesaj Takibi

4 hakkında düşünceler “Platin Mesaj Takibibaşlıklı bir kılavuz yayınladı

1. Mignon Smith Mayıs 9, 2024cevap

   Bhavin kelimenin tam anlamıyla HER ZAMAN en iyi çalışan!!! Müşterilerine karşı çok yardımsever ve nazik. Her ziyaretinizde müşteri olarak önemli ve çok değerli olduğunuzu hissettiriyor. Aylar arayla paket gönderiyorum ama Bhavin beni tüm müşterilerini hatırladığı gibi hatırlıyor. UPS harika ama Bhavin eşsiz bir mücevher. Tanrı seni korusun Bhavin!!!

2. Nadine O Ağustos 21, 2024cevap

   Bu adamlar harikaydı! Çok profesyoneldi. Bana işlerinin bir parçası olmayan bazı konularda yardımcı oldular. Onları herkese tavsiye ederim.

3. Ey Taylak11 Eylül 4, 2024cevap

   GÜNCELLEME: Bu incelemeyi yazdıktan sonra Colonial Van Lines bana ulaştı ve bir anlaşmaya vardık, puanım da bunu yansıtacak şekilde güncellendi. Ancak yine de ilk başta neden bir anlaşmaya varılması gerektiğini görmek için aşağıdaki ilk incelememi okumanızı öneririm.
   BU ŞİRKETİ KULLANMAYIN!!! Bir sürü yalancı ve dolandırıcıyla dolu. Öncelikle, Colonial eşyalarınızı taşımaz. Onlar sadece bir aracıdır ve taşımayı yapmak için üçüncü taraf şirketleri işe alırlar. Bu nedenle, Colonial'ın size ne söylediği ve taşıyıcıların gerçekte ne yaptığı konusunda çok az kontrol vardır. Dürüst olmak gerekirse, en başından beri bu şirketi kullanmak isteyip istemediğimden bile emin değildim. Telefonda bana bir tahmin veren ve beni süreci başlatmaya zorlayan bir acenteyle konuştum, telefonu kapatırsam sona erecek harika bir anlaşma verildiğini söyledi. Bu bir uyarı işareti olmalıydı, ancak yine de yaptım (daha sonra bunun hiç de "harika bir anlaşma" olmadığını öğrendim). Eşyalarımın alınmasına kadar, sürecin sorunsuz ilerlediğini söyleyebilirim. Sürecin iyi gittiğinden emin olmak için birkaç farklı kişi (bence biraz fazla) benimle iletişime geçti. Taşıyıcılar talep edilen tarih ve saatte geldi. Ancak taşıyıcılarla tanıştığım andan itibaren her şey kötüye gitti. Öncelikle, beklediğim 18 tekerlekli kamyon yerine daha küçük bir Penske kamyonu geldiğinde biraz şaşırdım. Taşıyıcılar iyi İngilizce konuşmuyordu ve beni okumadan bir sürü belgeyi imzalamaya zorladıklarında endişelendim. Bir sürü form almam gerekiyordu ama almadım ve Colonial'ı arayıp bunu söyledim, bana e-postayla göndereceklerini söylediler. Hiçbir zaman göndermediler.
   Kabus gerçekten teslimatla geldi. Yeni yerime doğru yola çıkmamın üzerinden sadece birkaç gün geçmişti ve henüz varmamıştım ve hatta yaşayacak bir yerim bile yoktu, mobilyalarımın teslim edilmeye hazır olduğuna dair bir bildirim aldım. Ne yazık ki, reddetmek zorunda kaldım ve bu gerçekten berbat bir deneyimin başlangıcı oldu. Yalanların başladığı yer burasıydı. O noktadan sonra eşyalarımın teslim edilmesine bir hafta kaldığı söylendi. Pazartesi veya Salı günü söz verilmişti. Sonra Salı günü sabah 8 ile öğlen 12 arasında söz verildi. Daha sonra bu Çarşamba günü sabah 8 ile öğlen 12, Perşembe günü akşam 6 ile 8, Cuma günü sabah 8 ile 12, Cuma günü akşam 5 ile 9 arasına ertelendi. Cuma günü öğlen civarı doğrudan nakliyecilerden bir telefon aldım ve tam yola çıkmak üzere olduklarını ve Cumartesi sabahı gece yarısına yakın geleceklerini söylediler, oysa Colonial'da konuştuğum acenteler nakliyecilerin çoktan ayrıldığını söylemişlerdi. Açıkça, müşteri hizmetleri ve acenteler işe yaramaz ve kendilerini kurtarmak için size yalan söyleyecekler. Üstelik söyledikleri zamanda geri aramadılar.
   Taşıyıcılar sonunda mobilyalarımla geldiler... saat 10:30'da (evet, gece geç saatlerde). Ama farklı taşıyıcıların olduğu farklı bir kamyonun geldiğini gördüğümde yaşadığım şaşkınlığı hayal edin. Yani bir yerde mobilyalarım bir kamyondan diğerine aktarıldı. Bir şekilde her şeyi aldım (küçük bir çöp kutusu hariç... büyük bir sorun değil) ve birkaç ezilmiş kutu dışında her şey neredeyse sağlamdı. Mobilyaların geç teslim edilmesi nedeniyle bir indirim aldım ama benim için yeterli değildi.
   Colonial'ın diğer olumsuz yorumlara "müşteri memnuniyetinin" "en büyük öncelikleri" olduğunu söyleyerek yanıt vermesine ve telefon numarasını üst yönetime vermesine gülüyorum. O numarayı aramayı zaten denedim ve onlar da aynı derecede işe yaramaz. Colonial müşteri memnuniyetini zerre kadar umursamıyor. Aslında, müşteri hizmetleri departmanına deneyimimi anlattıktan sonra bir "yönetici" veya benzeri birinden bir arama almam gerekiyordu. O zamandan beri hiçbir şey duymadım. Colonial'ın tek umursadığı şey para ve müşterilerinin yarısını memnun etmeye istekliyseler, mutlu görünüyorlar. Gerçekte, bu şirketin iş yapmaya devam etmesine izin verilmemeli.

4. Robert Carril 16 Aralık 2024cevap

   Arkadaşım Walmart aracılığıyla bana bir paket sipariş etti ve FedEx tarafından gönderildi. Dubleks bir evde yaşıyorum ve arkadaşım belirli daireyi (1 daireden 2'i) belirtmedi. Bu yüzden o gün teslimat yapmayı reddettiler. Aradı ve sorunu düzeltmeye çalıştı ve ona çözüldüğünü söylediler. Ancak ertesi gün, belirtilmeyen nedenlerle paketi teslim etmeyi reddettiler ve ardından arkadaşımla sorun hakkında konuşmayı reddettiler. Arkadaşım daha sonra Walmart ile iletişime geçti ve Walmart da FedEx ile konuşmaya çalıştı. Yaklaşık üç saat bekletildi. Sonunda, FedEx belirtilmeyen nedenlerle paketi teslim etmeyi reddetti. Walmart şimdi aynı paketi farklı bir hizmet aracılığıyla göndermeye karar veriyor. Mümkünse uzak durun, bu kişilerle çalışmak imkansız ve potansiyel olarak hırsızlar.